Última actualización: Junio de 2026
En Electrocomponentes FNT queremos ofrecer una experiencia de compra segura y transparente. Por ello, ponemos a disposición la siguiente Política de Garantías, Devoluciones y Reembolsos.
1. GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS
Todos los productos comercializados cuentan con garantía legal por defectos de fabricación o funcionamiento atribuibles al producto, de conformidad con la legislación colombiana.
2. SOLICITUD DE GARANTÍA
Para iniciar una solicitud de garantía, el cliente deberá proporcionar:
- Número de pedido o comprobante de compra.
- Descripción detallada de la falla.
- Fotografías o videos que permitan evidenciar el inconveniente.
Electrocomponentes FNT podrá solicitar información adicional cuando sea necesaria para evaluar el caso.
3. REVISIÓN TÉCNICA
Los productos electrónicos, sensores, módulos, tarjetas de desarrollo y demás componentes serán sometidos a revisión técnica antes de aprobar cualquier solicitud de garantía.
La aprobación de la garantía estará sujeta a la verificación de una falla de fabricación o funcionamiento atribuible al producto.
4. EXCLUSIONES DE GARANTÍA
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Conexiones incorrectas.
- Inversión de polaridad.
- Sobretensión o sobrecorriente.
- Cortocircuitos.
- Soldaduras realizadas por el cliente.
- Modificaciones físicas o electrónicas.
- Manipulación indebida.
- Instalación incorrecta.
- Uso contrario a las especificaciones técnicas.
- Daños ocasionados por humedad, líquidos o golpes.
- Desgaste normal por uso.
5. PRODUCTOS DE APRENDIZAJE Y DESARROLLO
Muchos de los productos comercializados por Electrocomponentes FNT están destinados a fines educativos, experimentales, de prototipado y desarrollo electrónico.
Por esta razón, toda solicitud de garantía estará sujeta a una validación técnica para determinar si la falla corresponde a un defecto de fabricación o a condiciones de uso posteriores a la entrega.
6. COSTOS DE ENVÍO EN GARANTÍAS
Si el producto presenta un defecto de fabricación identificado inmediatamente después de su recepción y la garantía es aprobada, Electrocomponentes FNT asumirá los costos de transporte asociados al proceso.
Cuando la falla sea reportada después del uso del producto, el cliente deberá asumir inicialmente el costo de envío hacia nuestras instalaciones para la revisión técnica.
Si la garantía es aprobada, Electrocomponentes FNT asumirá el costo del envío de retorno al cliente.
7. CAMBIOS DE PRODUCTO
Las solicitudes de cambio podrán realizarse dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción del pedido.
Para gestionar un cambio será necesario suministrar:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Número de pedido.
- Motivo del cambio.
El producto deberá encontrarse en buen estado y sin modificaciones atribuibles al cliente.
Los costos de transporte asociados al cambio serán asumidos por el cliente.
8. ERROR EN EL ENVÍO
Si el cliente recibe un producto diferente al solicitado, deberá informarlo dentro de los cinco (5) días calendario siguientes a la recepción.
Una vez verificado el error, Electrocomponentes FNT asumirá los costos de recogida y nuevo envío.
9. DERECHO DE RETRACTO
De conformidad con la legislación colombiana, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto cuando resulte legalmente aplicable.
El producto deberá ser devuelto en condiciones adecuadas, sin daños atribuibles al consumidor y con los accesorios suministrados originalmente.
Los costos de transporte derivados del retracto serán asumidos por el cliente.
10. REEMBOLSOS
Cuando proceda un reembolso, este será realizado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra o mediante transferencia bancaria acordada con el cliente.
El plazo estimado para efectuar el reembolso será de hasta treinta (30) días calendario contados a partir de la aprobación de la solicitud.
11. CONTACTO
Correo electrónico: electrocomponenteschia@gmail.com
Teléfono: 3012282147